Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções 

PRAZO:

O cliente possui até 7 dias úteis para comunicar a intenção de troca e devolução da mercadoria.
Caso seja por falha de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos, após o recebimento.


CONDIÇÕES:

Trocamos seu produto sem custo, somente nos seguintes motivos e com prazos determinados.

1) Produto com defeito de fabricação; (sem uso; mercadoria com uso verificar tópico 4)
2) Erro no envio como: Tamanhos, Cores e etc.

Motivos abaixo, o frete fica por conta do consumidor: 

1) Numeração não serviu;
2) O produto não atendeu as expectativas.

 

COMO REALIZAR O PROCEDIMENTO DE TROCA:

Escolha o produto desejado em substituição (levando em consideração a disponibilidade em nossa loja) e nos indique esta escolha através dos nossos canais de atendimento (e-mail, telefone ou whatsapp).
A escolha de um novo produto deverá se limitar ao valor da mercadoria original ou, se houver diferença, o pagamento deverá ser feito através de transferência ou depósito bancário. 
IMPORTANTE: O novo produto só será enviado após o recebimento do outro.

 

REGRAS PARA SUBSTITUIÇÃO DE MERCADORIA:

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. 

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será enviado de volta ao endereço de origem. Nessas condições, o site Calcadosfeminino.com.br se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete. 

 

PRODUTO COM DEFEITO:

Os produtos comercializados em nossa loja possuem garantia em caso de falhas naturais de fabricação. Se o item comprado apresentar defeitos em até 30 dias após o recebimento, é necessário que o cliente envie fotos para o e-mail suportecalcadosfeminino@gmail.com, e após o contato, será enviado as instruções para postagem do produto para análise. A mercadoria deverá ser devolvida em sua caixa original.

Importante ressaltar que esta solicitação passará por um processo de avaliação, havendo a possibilidade de ser considerada inadequada e apresentar um laudo desfavorável à reclamação.  

Iremos recusar a troca por defeito nos seguinte casos: 

1) Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente); 
2) Indícios de uso inadequado do produto; 
3) Desgaste natural em decorrência do uso; 
4) Lavagem e manutenção inadequada do produto; 

Sobre a loja

Toda a loja em até 3x sem juros. Frete Grátis para sul,sudeste, centro oeste em compras a partir de R$ 144,90. Site blindado e 100% Seguro, pagamento pelo Mercado Pago! Envio Rápido e Seguro pra todo Brasil! Não perca tempo e Faça a sua compra Agora! Qualquer dúvida pode nos contatar em nossas centrais de atendimento!

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